Witwiser Service Desk uygulamasını kullanarak destek talebi oluşturabilirsin.

Takip edilmesi gereken adımlar:

1. Yeni Kullanıcı Oluşturma

• İlk defa destek talebi oluşturuyorsan Yeni Kullanıcı oluşturmalısın. Daha önce oluturduğun bir kullanıcın varsa 3. numaralı "Destek Kaydı Oluşturma" başlığına geçebilirsin.
• Yukarıda "Yeni Kullanıcı" ifadesinin üzerinde yer alan linke tıklayarak ilgili ekrana geçebilirsin.

Image Added

• Ekrandaki "E-posta" alanına kişisel e-posta adresinizi yazıp <Sign Up> butonuna tıkladığınızda, kişisel e-posta adresinize görseldeki gibi bir e-posta gönderildiği bilgisini alacaksınız.

Image Added

• Kişisel mail gelen kutunuzu açarak Help Center tarafından gönderilen mail içerisindeki <Sign Up> butonuna tıklayarak doğrulamasını yaptığınız mail adresi ile sisteme kayıt olabilirsiniz. 

Image Added

• Mail içerisinden <Sign Up> butonu ile erişim sağladığınız form üzerinde “Full Name” ve “Password” alanlarını doldurarak <Save and Continue> butonu ile kayıt işlemini tamamlayabilirsiniz. 

Image Added

2. Şifremi Unuttum

• Kullanıcı daha önce oluşturulmuş ancak sistem şifresi unutulmuş ise Log in sayfasında "Forgot your password?” seçeneğine tıklanmalıdır.

Image Added

• Açılan sayfada kayıt sırasında girdiğiniz e-posta adresinizi girerek <Email me> butonuna tıklayınız.

Image Added

• Gelen reset maili içerisinde yer alan <Reset  my password> butonuna tıklayınız. Sistem sizi doğrudan şifre sıfırlaması yapılacak olan ekrana yönlendirecektir.  

Image Added

Yeni şifrenin oluşturulması ve sisteme giriş yapılmasının ardından destek kaydı oluşturulması için "Destek Kaydı Oluştur" başlığında yer alan yönlendirmeler dikkate alınmalıdır.

Image Added

3. Destek Kaydı Oluşturma

• Bu linke tıklanarak daha önce oluşturulan kullanıcı ve şifre ile login olunmalıdır.
• Search/arama alanına “Witwiser” yazılır. Ve ekranda beliren “Other questions.Witwiser Test Taker Support” başlığına tıklanır. 

Image Added

• Other questions başlığı ile açılan aşağıdaki form üzerinde bulunan “Summary” alanına sorununuza dair konu başlığını girebilirsiniz.

Image Added

• “Description” alanına yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde yazmalısınız. Description alanına mail adresinizi ve telefon numaranızı da ayrıca yazmalısınız. 
• Sorununuzun hızlı çözümü için sorununuza dair varsa ekran görseli / hata görseli “Attachment” bölümünden bize iletebilirsiniz. 

"Summary" ve  “Description” alanlarına giriş yaptıktan sonra < Create> butonuna tıkladığınızda sorununuzu teknik ekibimize iletmiş olacaksınız. 

Kayıt açtıktan sonra kısa bir süre içerisinde teknik ekibimiz sorununuzu inceleyecektir. Bu sebeple sorununuzu net, detaylı ve açık olarak iletmeniz önemlidir. 

Image Added

Related articles

...